您留下的每一条信息，我们都清楚它的去向

这份说明对应您使用浩瀚体育主站的全过程：在网页端或手机上浏览赛事日历、打开赛后复盘、对照会员与复盘板块的档位说明，以及按 Bing 浏览器大屏布局看球、在 iPhone 与 iPad 上使用苹果端对照表。

当您通过官方客服邮箱发起咨询，或围绕版本更新、数据批次与页面加载情况与我们保持往来，同一套做法同样适用。内容使用与多端适配的规则，另见使用说明。

信息大致分两类：一类由您主动写下，另一类在访问过程中自动产生。我们只保留完成具体事情所需的那一部分。

• 咨询往来

  您发往客服邮箱的邮箱地址、正文内容，以及为说明问题而附上的页面截图。带上截图能让我们更快找到对应的批次与费用档位。

• 设备与访问

  浏览器类型与版本、屏幕尺寸与横竖屏状态、访问时间、所经过的页面，以及加载不畅时浏览器给出的提示文字。大屏与手机端的排版差异，主要靠这类信息判断。

• 偏好与状态

  为记住栏目筛选、阅读位置和折叠面板的开合状态，而写入浏览器的本地数据。它们留在您的设备上，清空浏览器数据即可移除。

邮箱地址与您写下的内容由您提供；设备与访问信息则在您浏览时自动形成。

这些信息主要用于四件事：回复您的咨询并给出可执行的排查步骤；确认您看到的版本与数据批次，避免来回追问；改进栏目结构与多端排版；发现并阻断异常访问，让正常观赛的人不受干扰。

为完成上述工作，承担技术支撑的合作方会在约定范围内处理部分数据。除这类必要情形与法律法规要求的情形外，我们不会把信息提供给其他机构，也不会将您的邮箱用于与本次咨询无关的推销。

Cookie 与本地存储负责三件小事：维持页面会话状态，记住您选过的栏目筛选，以及统计各栏目的访问量，帮助我们判断哪些内容值得继续投入。

统计看到的是整体趋势，例如某个赛季阶段哪一类复盘被读得更多，而不会用来识别某一位访客是谁。

主流浏览器都能在设置中查看、删除或阻止 Cookie。关闭之后页面照常阅读，只是筛选项和上次读到的位置可能需要每次重新选择。

您可以通过官方客服邮箱提出查询、更正或删除请求。邮件里写明请求类型、相关日期，并附上此前往来或页面截图，处理会快很多。工作日 10:00–18:00 内回复。

如果是费用档位、会员分层或大屏观赛的适配问题，属于业务咨询，可前往联系与洽谈了解电话与联系地址；隐私相关的请求请统一走邮箱，便于留痕与跟进。